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Política de reembolso

Com efeitos a partir de 16 de janeiro de 2025, a presente Política de Reembolso entra em vigor.

Na Stoic AI, estamos empenhados em proporcionar uma experiência fluida e fiável de negociação automatizada de criptomoedas e de gestão de carteiras.
Para garantir a transparência, a nossa política de reembolso é apresentada abaixo:

1. Pagamentos de subscrição:
Subscrições mensais e anuais: os pagamentos das subscrições mensais e anuais da Stoic AI não são reembolsáveis.
Se cancelar durante um ciclo de faturação ativo, a sua subscrição permanecerá ativa até ao final do período de faturação em curso, não sendo emitidos reembolsos pelo tempo não utilizado.

2. Exceções à Política de Reembolso:
Os reembolsos apenas são considerados em caso de erros de faturação, tais como:

  • Ter sido cobrado incorretamente.
  • Ter sido cobrado por uma subscrição errada.

3. Método de pagamento e origem do reembolso

  • Pagamentos através da Paddle: Para pagamentos efetuados através do nosso comerciante registado, a Paddle.com (aplicável a transações com cartão de crédito/débito ou PayPal), os reembolsos serão igualmente processados através da Paddle. A sua relação com a Paddle rege-se pelos Termos e Condições do Comprador do Paddle Checkout.
  • Pagamentos na Apple App Store ou no Google Play: Os reembolsos de pagamentos efetuados através da
    Apple App Store ou do Google Play serão emitidos pela Apple ou pela Google, respetivamente.
    • Política de reembolso da Apple: a sua relação com a Apple é regulada pelos Termos e Condições dos Serviços de Multimédia da Apple, estando os detalhes da política de reembolso disponíveis aqui.
    • Política de reembolso do Google Play: as suas interações com o Google Play são definidas pelos Termos de Serviço do Google Play.
  • Pagamentos em criptomoedas: Se os pagamentos da subscrição tiverem sido efetuados em criptomoedas, os reembolsos serão executados na mesma forma. A Stoic AI não é responsável por quaisquer taxas de câmbio cobradas por prestadores de serviços terceiros durante o processo de reembolso.

4. Limitação dos pedidos de reembolso

  • Só pode ser solicitado um reembolso por cada pagamento contestado.
  • Ao receber um reembolso, renuncia ao direito de contestar novamente pedidos de reembolso, litígios ou reversões de transações junto da Stoic AI ou de qualquer serviço de pagamento terceiro, banco ou instituição financeira.

5. Moeda e compensação

  • Os reembolsos serão emitidos na mesma moeda do pagamento ou no seu equivalente, com base na taxa de mercado à data do reembolso.
  • Mediante o seu acordo prévio, poderemos oferecer-lhe:
    • Um desconto em serviços futuros.
    • Um período de subscrição alargado.
    • Uma subscrição superior com benefícios substancialmente maiores em vez de um reembolso monetário.

6. Taxas do prestador de serviços de pagamento
A Stoic AI não assume qualquer responsabilidade por taxas cobradas pelo seu prestador de serviços de pagamento durante o processo de reembolso.

7. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para a nossa equipa de apoio para [email protected] com os dados da sua conta e o motivo do pedido.

8. Atualizações da política
A presente política de reembolso está sujeita a alterações. Quaisquer atualizações serão comunicadas no nosso sítio web ou na aplicação. Para mais informações sobre as estratégias de negociação de criptomoedas da Stoic AI e o seu bot de negociação com inteligência artificial, visite https://stoic.ai.

Aviso legal:

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