환불 정책

January 16, 2025부터 이 Refund Policy가 적용됩니다.

Stoic AI는 자동화 크립토 트레이딩과 포트폴리오 관리에서 원활하고 신뢰할 수 있는 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
투명성을 보장하기 위해, 환불 정책을 아래와 같이 명시합니다.

1. Subscription Payments:
월간 및 연간 구독: Stoic AI 구독에 대한 월간·연간 결제는 환불되지 않습니다.
활성 청구 주기 중에 취소하더라도, 구독은 현재 청구 기간 종료 시까지 유지되며, 사용하지 않은 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

2. Exceptions to Refund Policy:
환불은 다음과 같은 Billing Errors(청구 오류) 발생 시에만 검토됩니다.

잘못된 금액으로 청구된 경우.
잘못된 구독 상품으로 청구된 경우.

3. Payment Method and Refund Source

Paddle를 통한 결제: merchant of record인 Paddle.com(신용카드·직불카드·PayPal 거래에 해당)을 통해 결제한 경우, 환불 역시 Paddle을 통해 처리됩니다. Paddle과의 거래는 Paddle Checkout Buyer Terms and Conditions에 의해 규율됩니다.
Apple App Store 또는 Google Play 결제:
Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이뤄진 결제에 대한 환불은 각각 Apple 또는 Google이 처리합니다.
- Apple Refund Policy: Apple과의 관계는 Apple Media Services Terms and Conditions에 의해 규정되며, 환불 정책은 해당 문서에서 확인할 수 있습니다.
- Google Play Refund Policy: Google Play와의 관계는 Google Play Terms of Service에 의해 규정됩니다.
암호화폐 결제: 구독 결제를 암호화폐로 진행한 경우, 환불도 동일한 형태로 처리됩니다. 환불 과정에서 제3자 서비스 제공업체가 부과하는 환전 수수료에 대해 Stoic AI는 책임을 지지 않습니다.

4. Refund Claims Limitation

각 분쟁 거래에 대해 환불은 한 번만 요청할 수 있습니다.
환불을 받은 경우, 해당 거래와 관련한 추가 환불 요청, 분쟁 제기, 거래 취소를 Stoic AI 또는 제3자 결제 서비스·은행·금융 기관에 다시 제기할 수 있는 권리를 포기하는 것으로 간주됩니다.

5. Currency and Compensation

환불은 결제에 사용된 통화 또는 환불 날짜의 시장 환율을 기준으로 한 동등한 금액으로 지급됩니다.
귀하의 사전 동의가 있는 경우, 다음과 같은 형태로 환불을 대체할 수 있습니다.
- 향후 서비스에 대한 할인.
- 구독 기간 연장.
- 금전 환불 대신 더 큰 혜택을 제공하는 상위 구독으로 업그레이드.

6. Payment Service Provider Fees
Stoic AI는 환불 과정에서 결제 서비스 제공업체가 부과하는 수수료에 대해 책임지지 않습니다.

7. How to Request a Refund
환불을 요청하려면, 계정 정보와 요청 사유를 포함해 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

8. Policy Updates
이 환불 정책은 변경될 수 있으며, 모든 업데이트는 Website 또는 앱을 통해 공지됩니다. Stoic AI의 크립토 트레이딩 전략과 AI 기반 트레이딩 봇에 대한 자세한 내용은 https://stoic.ai를 방문해 주세요.