रिफंड नीति

16 जनवरी 2025 से यह Refund Policy प्रभावी होगी।

Stoic AI में हम ऑटोमेटेड क्रिप्टो ट्रेडिंग और पोर्टफोलियो मैनेजमेंट के लिए सहज और भरोसेमंद अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
पारदर्शिता बनाए रखने के लिए हमारी refund policy नीचे दी गई है:

1. Subscription Payments:
Monthly और Annual Subscriptions: Stoic AI के monthly और annual दोनों प्रकार के subscription के पेमेंट non‑refundable हैं।
यदि आप किसी सक्रिय billing cycle के दौरान कैंसिल करते हैं, तो आपका subscription मौजूदा billing period के अंत तक सक्रिय रहेगा, और बचे हुए समय के लिए कोई refund जारी नहीं किया जाएगा।

2. Exceptions to Refund Policy:
Refund केवल Billing Errors के मामले में ही consider किए जाएँगे, जैसे:

• गलत राशि से चार्ज होना।
• ग़लत subscription के लिए चार्ज होना।

3. Payment Method और Refund Source

• Paddle के ज़रिये Payments: हमारे merchant of record Paddle.com (क्रेडिट/डेबिट कार्ड या PayPal transactions के लिए लागू) के माध्यम से किए गए payments के refunds भी Paddle के ज़रिये ही प्रोसेस होंगे। Paddle के साथ आपका संबंध Paddle Checkout Buyer Terms and Conditions से नियंत्रित होता है।
• Apple App Store या Google Play Payments:
  Apple App Store या Google Play के माध्यम से किए गए payments के refunds क्रमशः Apple या Google द्वारा जारी किए जाएँगे।
  • Apple Refund Policy: Apple के साथ आपका संबंध Apple Media Services Terms and Conditions से नियंत्रित होता है; उनकी refund policy के विवरण वहीं उपलब्ध हैं।
  • Google Play Refund Policy: Google Play के साथ आपका संबंध Google Play Terms of Service से परिभाषित होता है।
• क्रिप्टोकरेंसी में Payments: यदि subscription payments क्रिप्टोकरेंसी में किए गए हों, तो refunds भी उसी रूप में किए जाएँगे। Refund प्रक्रिया के दौरान third‑party service providers द्वारा लगाए गए किसी भी currency exchange फ़ीस के लिए Stoic AI ज़िम्मेदार नहीं होगा।

4. Refund Claims Limitation

• किसी disputed payment के लिए refund केवल एक बार ही अनुरोध किया जा सकता है।
• एक बार refund प्राप्त होने के बाद, आप Stoic AI या किसी third‑party payment service, बैंक या वित्तीय संस्थान के साथ आगे किसी भी refund, dispute या transaction reversal को pursue करने के अधिकार से वंचित हो जाते हैं।

5. Currency और Compensation

• Refund, payment की उसी मुद्रा में या उसके समकक्ष राशि में जारी किया जाएगा, जो refund की तारीख के बाज़ार दर पर आधारित होगी।
• आपकी पूर्व सहमति से हम आपको monetary refund की बजाय निम्न में से विकल्प दे सकते हैं:
  • भविष्य की सेवाओं पर छूट;
  • subscription अवधि में वृद्धि;
  • काफ़ी अधिक लाभों वाले upgraded subscription।

6. Payment Service Provider फ़ीस
Refund प्रक्रिया के दौरान आपके payment service provider द्वारा लगाए गए किसी भी फ़ीस के लिए Stoic AI ज़िम्मेदार नहीं होगा।

7. Refund कैसे माँगें
Refund अनुरोध करने के लिए, कृपया [email protected] पर हमारे सपोर्ट टीम को अपने अकाउंट विवरण और अनुरोध के कारण के साथ ईमेल भेजें।

8. Policy Updates
यह refund policy बदल सकती है। किसी भी अपडेट की जानकारी हमारी वेबसाइट या ऐप पर दी जाएगी। Stoic AI की क्रिप्टो ट्रेडिंग स्ट्रैटेजीज़ और एआई‑संचालित ट्रेडिंग बॉट के बारे में अधिक जानकारी के लिए https://stoic.ai देखें।