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Política de reembolso

En vigor a partir del 16 de enero de 2025, esta Política de reembolso entrará en vigor.

En Stoic AI, nos comprometemos a proporcionar una experiencia fluida y fiable para el comercio automatizado de criptomonedas y la gestión de carteras.
Para garantizar la transparencia, nuestra política de reembolso se describe a continuación:

1. Pagos de suscripción:
Suscripciones mensuales y anuales: Los pagos de las suscripciones tanto mensuales como anuales de Stoic AI no son reembolsables.
Si cancela durante un ciclo de facturación activo, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual, y no se emitirán reembolsos por el tiempo no utilizado.

2. Excepciones a la política de reembolso:
Los reembolsos solo se tienen en cuenta en caso de Errores de facturación, como:

  • Que se te haya cobrado incorrectamente.
  • Que se te haya cobrado una suscripción incorrecta.

3. Método de pago y fuente de reembolso

  • Pagos a través de Paddle: Para los pagos realizados a través de nuestro comerciante de registro, Paddle.com (aplicable para transacciones con tarjeta de crédito/débito o PayPal), los reembolsos también se facilitarán a través de Paddle. Sus transacciones con Paddle se rigen por los Términos y Condiciones del Comprador de Paddle Checkout.
  • Pagos a través de Apple App Store o Google Play: Los reembolsos por pagos realizados a través de
    Apple App Store o Google Play serán emitidos por Apple o Google, respectivamente.
    • Política de reembolso de Apple: Tu relación con Apple está regulada por los Términos y Condiciones de Apple Media Services, con los detalles de la política de reembolso disponibles aquí.
    • Política de reembolso de Google Play: Tus interacciones con Google Play están definidas por las Condiciones de servicio de Google Play.
  • Pagos en criptodivisas: Si los pagos de suscripción se realizaron en criptodivisas, los reembolsos se ejecutarán de la misma forma. Stoic AI no se hace responsable de las comisiones de cambio de divisas cobradas por proveedores de servicios de terceros durante el proceso de reembolso.

4. Limitación de las solicitudes de reembolso

  • Solo se puede solicitar un reembolso una vez por cada pago en disputa.
  • Al recibir un reembolso, renuncia al derecho de impugnar más solicitudes de reembolso, disputas o anulaciones de transacciones con Stoic AI o cualquier servicio de pago de terceros, banco o institución financiera.

5. Divisa y compensación

  • Los reembolsos se emitirán en la misma divisa que el pago o su equivalente, basándose en el tipo de cambio de mercado en la fecha del reembolso.
  • Con su acuerdo previo, podemos ofrecerle:
    • Un descuento para futuros servicios.
    • Un período de suscripción ampliado.
    • Una suscripción mejorada con beneficios sustancialmente mayores en lugar de un reembolso monetario.

6. Comisiones del proveedor de servicios de pago
Stoic AI no se hace responsable de las comisiones impuestas por su proveedor de servicios de pago durante el proceso de reembolso.

7. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] con los detalles de su cuenta y el motivo de su solicitud.

8. Actualizaciones de la política
Esta política de reembolso está sujeta a cambios. Cualquier actualización será comunicada en nuestra web o app. Para obtener más información sobre las estrategias de trading de criptomonedas de Stoic AI y el bot de trading impulsado por IA, visite https://stoic.ai.

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