Política de privacidad

Bienvenido a la Política de privacidad (la «Política») de Cindicator, Inc. (en adelante, «Cindicator», «nos», «nuestro» o «nosotros»). Esta Política rige nuestras prácticas de tratamiento de la información en lo que respecta a las personas que visitan nuestros sitios web, www.cindicator.com o https://stoic.ai/, (el «Sitio web»), y a los clientes que utilizan nuestras aplicaciones móviles y de escritorio, chatbots, herramientas o cualquier servicio relacionado (junto con el Sitio web, el «Servicio»). Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información de los interesados como parte del Servicio, de conformidad con las leyes de protección de datos. Toda referencia en esta Política a su uso del Servicio incluye sus visitas y demás interacciones con el Sitio web y los Servicios, sea o no usted usuario de las aplicaciones móviles de Cindicator. Al acceder y utilizar el Servicio, usted acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta Política o de las Condiciones de uso, debe interrumpir de inmediato el acceso o el uso de nuestros Servicios. Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web de terceros, tenga en cuenta que disponen de sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad por sus políticas ni por el tratamiento de sus datos personales. Le rogamos que consulte dichas políticas antes de facilitar cualquier dato personal a tales sitios web de terceros.

Seguimos estrictamente las mejores prácticas del sector y cumplimos las leyes y normativas de protección de datos aplicables, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA), la Ley CAN-SPAM y la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), allí donde dichas leyes resulten de aplicación.

No recopilamos ni solicitamos de forma consciente datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos dicha información sin demora. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos adoptar las medidas oportunas.

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar y tratar datos sobre usted procedentes de varias fuentes.

1. Información que usted nos facilita

se le pedirá que nos facilite su información cuando:

• rellene formularios en nuestro sitio web, o se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio;
• se registre para utilizar nuestros servicios;
• se registre en nuestros servicios mediante uno de los siguientes servicios: Google, Apple;
• utilice los servicios;
• notifique un problema con nuestro sitio web o servicios; o
• complete las encuestas que le pidamos rellenar y que utilizamos con fines de investigación.

Si nos facilita datos sobre otras personas, debe asegurarse de haber obtenido el permiso expreso de dichas personas antes de compartir los datos con nosotros. Para evitar cualquier duda, toda referencia en esta política a sus datos incluirá los datos sobre otras personas que usted nos haya facilitado. La información que se le pedirá que nos facilite para estos fines puede incluir, entre otros, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos de pago (como información de tarjeta de crédito), datos de autenticación de redes sociales (cuando usted nos autorice a acceder a ellos), dirección pública de monederos de criptomonedas, dirección postal y país de residencia, justificante de domicilio y un escaneo de su documento de identidad personal. Si se comunica con nosotros en relación con oportunidades profesionales, se le pedirá que nos facilite los datos de su empleo actual, como el nombre de la empresa, el puesto, datos sobre su historial educativo (incluidos los centros a los que asistió), empleadores anteriores e información sobre su experiencia laboral, así como otra información pertinente de su CV (cuando nos la facilite).

2. Información que recopilamos sobre usted

En relación con cada una de sus visitas a nuestro Sitio web y con el uso de nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• información específica del dispositivo, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil;
• información técnica sobre su ordenador, incluida su dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador; o
• detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluida la secuencia completa de clics de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través de y desde nuestro Sitio web (incluidas la fecha y la hora), la duración de las visitas a determinadas páginas y la información sobre la interacción con las páginas.

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar parte de esta información. Nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento se explica con más detalle a continuación.

3. Información que recibimos de otras fuentes

Terceros pueden facilitarnos determinada información sobre usted con el fin de posibilitar su uso de los Servicios. Ocasionalmente, podemos obtener información sobre usted a partir de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, proveedores de datos externos y nuestros socios de marketing conjunto.
Cuando inicia sesión en su cuenta utilizando sus credenciales de servicios sociales de internet (Google, Apple), dicho servicio nos envía su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociada a las credenciales que haya utilizado. No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por la forma en que los terceros facilitan información sobre usted o tratan sus datos personales.

4. Información que podemos recopilar sobre otras personas

Podemos recopilar y tratar datos sobre otras personas que usted nos facilite, incluida (entre otra) la información que nos proporcione al rellenar formularios en nuestro Sitio web o la que nos envíe por correo electrónico. Esta información puede incluir la que nos facilite en su CV, si procede, como los datos del empleador, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de sus referencias, o puede incluir direcciones de correo electrónico que nos facilite para compartir artículos u ofertas de empleo.

Cómo utilizamos su información

El uso de datos personales debe estar justificado por alguno de los diversos fundamentos jurídicos, y estamos obligados a exponer en esta Política el fundamento de cada uso de sus datos personales. Estos son los principales fundamentos que justifican nuestro uso de su información (sobre usted y sobre otras personas):

• Consentimiento: cuando usted ha consentido nuestro uso de sus datos personales (presta un consentimiento explícito, informado y libremente otorgado en relación con dicho uso y puede retirarlo, en las circunstancias que se detallan más abajo, notificándonoslo);
• Ejecución del contrato: cuando su información es necesaria para celebrar o ejecutar nuestro contrato con usted;
• Obligación legal: cuando necesitamos utilizar su información para cumplir nuestras obligaciones legales;
• Intereses legítimos: cuando utilizamos su información para alcanzar un interés legítimo y nuestras razones para usarla prevalecen sobre cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos; y
• Reclamaciones legales: cuando su información nos resulta necesaria para defender, ejercitar o formular una reclamación contra usted o contra un tercero.

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos a través de los Servicios o de otras fuentes por diversos motivos, entre ellos:

• Para comunicarnos con usted acerca de su cuenta y prestarle asistencia al cliente. Por ejemplo, si utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos preguntarle si desea recibir notificaciones push sobre la actividad de su cuenta;
• Para enviarle mensajes de alerta del sistema. Por ejemplo, podemos informarle de cambios temporales o permanentes en nuestros Servicios, como interrupciones programadas, o enviarle notificaciones de cuenta, seguridad o cumplimiento, como nuevas funciones, actualizaciones de versión, lanzamientos, avisos de uso indebido y cambios en esta Política;
• Para prestar, mantener y mejorar los Servicios. Por ejemplo, esto puede incluir compartir su información con terceros a fin de prestar y mantener nuestros Servicios o de poner a su disposición determinadas funciones de los Servicios;
• Para nuestros proyectos de análisis de datos. Por ejemplo, nuestros proyectos de análisis de datos pueden utilizar datos de cuentas de Cindicator, incluidos datos personales, para prestar y mejorar los Servicios;
• Información combinada. Podemos combinar datos personales con otra información que recopilemos u obtengamos sobre usted (como la información procedente de nuestros socios externos) para atenderle de forma específica, por ejemplo para entregar un producto o servicio conforme a sus preferencias o restricciones, o con fines publicitarios o de segmentación de acuerdo con esta Política de privacidad. Cuando combinamos datos personales con otra información de este modo, los tratamos como datos personales y les aplicamos todas las salvaguardas de esta Política;
• Para facturar y cobrar las cantidades que usted nos adeude. Por ejemplo, esto puede incluir el envío de correos electrónicos, facturas, recibos y avisos de impago, así como avisarle si necesitamos un número de tarjeta de crédito distinto. Podemos recurrir a terceros para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta de crédito, y dichos terceros recopilan información de facturación para tramitar sus pedidos y pagos con tarjeta;
• Para exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso y de la legislación aplicable, y para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes y de terceros, así como los nuestros propios. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que nos ayuden a prevenir infracciones;
• Para cumplir requisitos legales. Por ejemplo: (i) para cumplir órdenes judiciales, solicitudes válidas de exhibición de pruebas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados; (ii) para facilitar información a representantes y asesores, incluidos abogados y contables, con el fin de ayudarnos a cumplir requisitos legales, contables o de seguridad; (iii) para ejercitar y defender un procedimiento judicial, arbitral o similar; o (iv) para responder a solicitudes lícitas de autoridades públicas, incluidas las relativas a requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley;
• Otros fines. Para llevar a cabo otros fines empresariales legítimos, así como otros fines lícitos de los que le informaremos. No venderemos sus datos personales (ni ningún otro dato que nos facilite) a terceros; no obstante, nos reservamos el derecho a compartir cualquier dato que haya sido anonimizado o agregado. Usted reconoce y acepta que somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre cualesquiera datos derivados o datos agregados o anonimizados recopilados o creados por nosotros a partir de sus datos personales.

Sus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2017/679, usted dispone de diversos derechos en relación con sus datos personales. Todos estos derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado por Cindicator sobre la base del consentimiento antes de dicha retirada;
• Derecho de acceso: usted tiene derecho a obtener de nosotros información sobre si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, a acceder a dichos datos;
• Derecho de rectificación: haremos esfuerzos razonables para garantizar que su información personal sea exacta. Para ayudarnos en ello, debe notificarnos cualquier cambio en la información personal que nos haya facilitado, enviándonos una solicitud de rectificación cuando considere que los datos personales que tenemos son inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: solicitarnos que eliminemos todos sus datos personales dará lugar a que Cindicator los suprima sin dilación indebida (salvo que exista un motivo legítimo y legal por el que no podamos eliminar determinados datos personales, en cuyo caso se lo comunicaremos). Solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que los eliminemos probablemente supondrá que ya no pueda utilizar nuestros Servicios;
• Derecho a la limitación del tratamiento: usted tiene derecho a pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales en cualquier momento;
• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar que Cindicator le facilite una copia de todos sus datos personales y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, siempre que ello sea técnicamente viable para nosotros y el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato;
• Derecho a reclamar: aunque animamos a nuestros clientes a dirigirse a nosotros si tienen cualquier duda o reclamación, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
• Derecho a oponerse al tratamiento automatizado: usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos sobre usted. Puede haber excepciones o limitaciones a este derecho conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
• Derecho de oposición: usted tiene derecho a oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales. Por ejemplo, puede oponerse cuando tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo. Por lo general, no le cobraremos por las solicitudes que recibamos para ejercer cualquiera de los derechos antes detallados. No obstante, si formula solicitudes excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas, podremos cobrarle una tasa administrativa para tramitarlas o negarnos a atenderlas.

Cuando nos solicite rectificar o suprimir sus datos personales o limitar su tratamiento, podremos notificar dicha solicitud a los terceros a los que se hayan comunicado dichos datos personales. No obstante, dicho tercero puede tener derecho a conservar y seguir tratando esos datos personales por derecho propio, por ejemplo para poder cumplir sus propias obligaciones legales.

Cómo compartimos la información

1. Nuestros proveedores de servicios

En ocasiones compartimos su información con nuestros proveedores de servicios externos, que nos ayudan a prestar y mantener nuestros Servicios y otras funciones relacionadas con el negocio. Algunos ejemplos son el análisis de datos, el alojamiento de datos, el soporte técnico de nuestros Servicios, el procesamiento de pagos y la entrega de contenidos. Estos proveedores de servicios externos suscriben un contrato que les obliga a utilizar sus datos personales únicamente para la prestación de servicios a nosotros y de un modo coherente con esta política de privacidad.

2. Socios publicitarios

Podemos colaborar con redes y plataformas publicitarias de terceros para mostrar publicidad en nuestro Sitio web o para gestionar y publicar nuestra publicidad en otros sitios, y podemos compartir datos personales con ellos con esta finalidad.

3. Instituciones que exigen KYC

Podemos vernos obligados a comunicar sus datos personales a diversas instituciones sujetas a normas KYC («conozca a su cliente»). Por ejemplo, bancos y exchanges pueden solicitarnos información personal sobre usted para completar sus procedimientos internos de KYC.

4. Reguladores

Podemos compartir su información con cualquier organismo competente de aplicación de la ley, organismo regulador, organismo público, tribunal u otro tercero si consideramos que la comunicación es necesaria: (a) por así exigirlo la legislación o normativa aplicable, (b) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (c) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.

5. Un posible comprador o socio comercial

También podemos compartir sus datos personales con un posible comprador o socio comercial de Cindicator en caso de venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización, adquisición, empresa conjunta o asociación similar. En tal caso, el adquirente quedará sujeto a nuestras obligaciones en virtud de esta Política, incluidos sus derechos de acceso y elección. Le notificaremos el cambio enviándole un correo electrónico o publicando un aviso en nuestro Sitio web.

6. Nuestras filiales actuales o futuras

Podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas actuales o futuras (por ejemplo, cualquier sociedad matriz, filial u otras empresas bajo propiedad común con Cindicator) con el fin de ayudar a prestar nuestros Servicios o para fines coherentes con esta Política.

7. Cualquier otra persona con su consentimiento

Compartiremos sus datos personales con cualquier otra persona u organización únicamente si nos ha dado su consentimiento explícito para ello.

Subencargados del tratamiento

Lista de subencargados del tratamiento:

• Amplitude (amplitude.com). Finalidad: análisis de producto. País: EE. UU.;
• Typeform (typeform.com). Finalidad: herramienta de encuestas. País: España;
• Intercom (intercom.com). Finalidad: herramienta de chat y servicio de asistencia. País: EE. UU.;
• Appsflyer (appsflyer.com). Finalidad: herramienta de marketing y seguimiento de terceros. País: Israel;
• Google analytics (analytics.google.com). Finalidad: análisis de producto. País: EE. UU.;
• Uploadcare (uploadcare.com). Finalidad: alojamiento de datos. País: EE. UU.;
• SendGrid (sendgrid.com). Finalidad: servicio de envío de correo electrónico. País: EE. UU.;
• Pushwoosh (pushwoosh.com). Finalidad: notificaciones push en la aplicación. País: EE. UU.;
• Microsoft Azure (azure.microsoft.com). Finalidad: infraestructura de servidores en la nube. País: EE. UU.
• Customer.io (customer.io). Finalidad: mensajería a clientes y automatización de marketing. País: EE. UU.

Cookies

Nosotros y nuestros socios podemos utilizar diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted utiliza nuestros Servicios, lo que puede incluir el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares, como píxeles y balizas web.

Qué son las cookies

Una cookie es un pequeño archivo de software almacenado temporalmente en el disco duro de su ordenador. La finalidad principal de las cookies es permitir que un servidor web identifique el ordenador y el navegador de un usuario y adapte las páginas web o la información de inicio de sesión a sus preferencias. Las cookies nos ayudan a mostrar rápidamente la información necesaria para utilizar las funcionalidades del Servicio y otra información que consideramos de interés para los visitantes del Sitio web y los usuarios del Servicio. Las cookies no nos dan acceso a su ordenador.

Las cookies y sus datos personales

Algunas cookies están asociadas a su cuenta y a sus datos personales, y otras no. Por lo general, tratamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento como datos no personales. No obstante, en la medida en que la legislación aplicable considere datos personales las direcciones IP o identificadores similares, también trataremos dichos identificadores como datos personales.

Tipos de cookies que utilizamos

Cindicator utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para habilitar la funcionalidad de sus Servicios y para ayudar a comercializar sus productos y servicios entre las personas interesadas. El siguiente cuadro explica cómo utilizamos las cookies por lo general:

1. Autenticación. Estas cookies nos ayudan a mostrarle la información correcta personalizando los Servicios según su cuenta;
2. Seguridad. Estas cookies nos ayudan a detectar actividad sospechosa o maliciosa en nuestros Servicios y respaldan otras funciones de seguridad;
3. Preferencias y funcionalidad. Estas cookies permiten que nuestros Servicios le reconozcan a usted y a sus preferencias. Por ejemplo, pueden rellenar automáticamente un formulario, ofrecerle contenido personalizado, recordar la configuración de su aplicación y más;
4. Publicidad Estas cookies nos permiten mostrarle publicidad sobre nuestros Servicios. También permiten a nuestros socios publicitarios conocer el rendimiento de nuestros anuncios, midiendo su éxito y los tipos de interacción que las personas tienen con ellos;
5. Investigación, rendimiento y análisis. Estas cookies nos ayudan a comprender el rendimiento de nuestros Servicios midiendo sus interacciones con ellos. Utilizamos la información obtenida de estas cookies para mejorar los Servicios actuales y para investigar y desarrollar nuevos Servicios, funciones o productos.

Cookies de terceros, cookies publicitarias y analíticas

Las cookies que instalamos nosotros se denominan «cookies propias», mientras que las instaladas por otros se denominan «cookies de terceros». No controlamos cómo se utilizan las cookies de terceros, por lo que debe consultar el sitio web del proveedor de la cookie de terceros para obtener más información sobre su uso. Tanto las cookies propias como las de terceros pueden cumplir muchas funciones, incluidas las de análisis, marketing y publicidad. Utilizamos herramientas publicitarias y analíticas de terceros para ayudar a medir el tráfico y las tendencias de uso del Servicio y para compartir ofertas con personas que puedan estar interesadas en nuestros Servicios.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales cuando existe una necesidad empresarial legítima o legal continuada de hacerlo. Nuestros plazos de conservación varían según el tipo de datos de que se trate, pero, en general, tendremos en cuenta los siguientes criterios para determinar el plazo de conservación:

• Si tenemos una necesidad legal o contractual de conservar los datos;
• Si los datos son necesarios para prestar los Servicios;
• Si nuestros clientes tienen la posibilidad de acceder a los datos y eliminarlos dentro de sus cuentas de Cindicator;
• Si nuestros clientes esperarían razonablemente que conserváramos los datos hasta que ellos los eliminen o hasta que sus cuentas de Cindicator se cierren o se cancelen.

Cuando no exista una necesidad empresarial legítima continuada de tratar sus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales estén almacenados en archivos de copia de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

No rastrear (Do Not Track)

No respondemos a las señales «Do Not Track» (DNT) de los navegadores web. Actualmente no existe un estándar uniforme del sector para el DNT, por lo que tratamos los datos que recopilamos conforme a esta Política de privacidad. Si lo desea, puede ajustar la configuración de su navegador o utilizar nuestras herramientas de preferencias de cookies para controlar determinados seguimientos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. No obstante, ninguna medida de seguridad es eficaz al 100 % y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted también es responsable de contribuir a proteger sus datos: le recomendamos que utilice contraseñas seguras y únicas, active la autenticación de dos factores (2FA) siempre que sea posible y limite el acceso a sus dispositivos y cuentas.

Derechos de privacidad de California

Si usted es residente de California, dispone de determinados derechos sobre su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Tiene derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos, con qué fines la utilizamos y con qué categorías de terceros la compartimos. También tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Tenga en cuenta que no vendemos su información personal. Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad de California, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que se facilita a continuación.

Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento y ocasionalmente. Cualquier revisión de esta Política se publicará en la página de inicio de nuestro Sitio web. Es su responsabilidad visitar periódicamente nuestro Sitio web para revisar los cambios que puedan introducirse en esta Política. El uso continuado de nuestros Servicios constituye su conformidad con quedar vinculado por dichos cambios. Nuestras copias de esta Política almacenadas electrónicamente o de otro modo de forma adecuada se considerarán, cada una de ellas, la copia verdadera, completa, válida, auténtica y exigible de la versión de esta Política que estaba en vigor en cada fecha respectiva en que usted visitó el Sitio web.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta o comentario, o si le preocupa la forma en que hemos tratado cualquier asunto de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en [email protected].