Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade da Cindicator, Inc. (doravante, “Cindicator”, “nós” ou “nosso”) (a “Política”). Esta Política rege as nossas práticas de tratamento de informação aplicáveis às pessoas que visitam os nossos sítios web, www.cindicator.com ou https://stoic.ai/, (o “Sítio Web”), e aos clientes que utilizam as nossas aplicações móveis e de computador, chatbots, ferramentas ou quaisquer serviços relacionados (em conjunto com o Sítio Web, o “Serviço”). Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos a informação dos titulares dos dados no âmbito do Serviço, em conformidade com a legislação de proteção de dados. Qualquer referência nesta Política à sua utilização do Serviço inclui as suas visitas e outras interações com o Sítio Web e os Serviços, quer seja ou não utilizador da(s) aplicação(ões) móvel(eis) da Cindicator. Ao aceder e utilizar o Serviço, o senhor aceita os termos desta Política. Se não concordar com qualquer aspeto desta Política ou dos Termos de Utilização, deve cessar imediatamente o acesso ou a utilização dos nossos Serviços. O nosso Sítio Web pode conter ligações para sítios web de terceiros. Se seguir uma ligação para qualquer um desses sítios web de terceiros, tenha em atenção que estes têm as suas próprias políticas de privacidade e que não assumimos qualquer responsabilidade pelas suas políticas ou pelo tratamento dos seus dados pessoais. Consulte essas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a tais sítios web de terceiros.

Seguimos rigorosamente as melhores práticas do setor e cumprimos a legislação e os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), a California Online Privacy Protection Act (CalOPPA), a CAN-SPAM Act e a Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), quando essas leis se apliquem.

Não recolhemos nem solicitamos conscientemente dados pessoais de qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor de 18 anos, eliminaremos prontamente essa informação. Se acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

Informação que Podemos Recolher

Podemos recolher e tratar dados sobre o senhor a partir de várias fontes.

1. Informação que nos fornece

ser-lhe-á pedido que nos forneça a sua informação quando:

• preenche formulários no nosso sítio web, ou comunica connosco por telefone, email ou de outra forma;
• se regista para utilizar os nossos serviços;
• se regista nos nossos serviços através de um dos seguintes serviços: Google, Apple;
• utiliza os serviços;
• comunica um problema com o nosso sítio web ou serviços; ou
• responde a quaisquer inquéritos que lhe peçamos para preencher e que utilizamos para fins de investigação.

Se nos fornecer dados sobre outras pessoas, deve assegurar-se de que obteve autorização clara dessas pessoas antes de partilhar os dados connosco. Para evitar quaisquer dúvidas, qualquer referência nesta política aos seus dados inclui dados sobre outras pessoas que nos tenha fornecido. A informação que lhe será pedida para estes fins pode incluir, entre outros, o seu nome, morada, endereço de email, informação de pagamento (como dados de cartão de crédito), dados de autenticação de redes sociais (quando nos autoriza a aceder aos mesmos), endereço público de carteiras de criptomoedas, morada postal e país de residência, comprovativo de morada e uma digitalização do seu documento de identificação pessoal. Se comunicar connosco sobre oportunidades de carreira, ser-lhe-á pedido que nos forneça detalhes do seu emprego atual, como o nome da empresa, o cargo, detalhes sobre o seu percurso académico incluindo a(s) instituição(ões) de ensino que frequentou, anterior(es) entidade(s) empregadora(s) e informação sobre experiência profissional, e outra informação relevante do seu CV (quando no-la fornece).

2. Informação que recolhemos sobre o senhor

Relativamente a cada uma das suas visitas ao nosso Sítio Web e à utilização das nossas aplicações móveis, podemos recolher automaticamente a seguinte informação:

• informação específica do dispositivo, como o modelo de hardware, a versão do sistema operativo, os identificadores únicos do dispositivo e a informação da rede móvel;
• informação técnica sobre o seu computador, incluindo o endereço IP, o sistema operativo e o tipo de navegador; ou
• detalhes das suas visitas ao nosso sítio web, incluindo a sequência completa de cliques dos localizadores uniformes de recursos (URL) para, através de e a partir do nosso Sítio Web (incluindo data e hora), a duração das visitas a determinadas páginas e a informação sobre a interação com as páginas.

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio para recolher parte desta informação. A nossa utilização de cookies e de outras tecnologias de rastreio é explicada em maior detalhe abaixo.

3. Informação que recebemos de outras fontes

Terceiros podem fornecer-nos determinada informação sobre o senhor a fim de possibilitar a sua utilização dos Serviços. Ocasionalmente, podemos obter informação sobre o senhor a partir de fontes de terceiros, tais como bases de dados públicas, plataformas de redes sociais, fornecedores de dados terceiros e os nossos parceiros de marketing conjunto.
Quando inicia sessão na sua conta utilizando as suas credenciais de serviços sociais da internet (Google, Apple), esse serviço envia-nos o seu nome de utilizador e o endereço de email associado às credenciais que utilizou. Não controlamos nem assumimos qualquer responsabilidade pela forma como os terceiros fornecem informação sobre o senhor e/ou tratam os seus dados pessoais.

4. Informação que podemos recolher sobre terceiros

Podemos recolher e tratar dados sobre outras pessoas que o senhor nos forneça, incluindo (mas não se limitando a) a informação que nos fornece ao preencher formulários no nosso Sítio Web ou que nos envia por email. Esta informação pode incluir a que nos fornece no seu CV, se aplicável, tais como dados do empregador, incluindo o nome, o endereço de email, o número de telefone e a morada das suas referências, ou pode incluir endereços de email que nos fornece para partilhar artigos ou ofertas de emprego.

Como utilizamos a sua informação

A utilização de dados pessoais tem de ser justificada por um de vários fundamentos jurídicos, e somos obrigados a indicar nesta Política o fundamento de cada utilização dos seus dados pessoais. Estes são os principais fundamentos que justificam a nossa utilização da sua informação (sobre o senhor e sobre terceiros):

• Consentimento — quando o senhor consentiu a nossa utilização dos seus dados pessoais (presta um consentimento explícito, informado e livremente dado relativamente a essa utilização, podendo retirá-lo, nas circunstâncias detalhadas abaixo, mediante notificação;
• Execução do contrato — quando a sua informação é necessária para celebrar ou executar o nosso contrato consigo;
• Obrigação legal — quando necessitamos de utilizar a sua informação para cumprir as nossas obrigações legais;
• Interesses legítimos — quando utilizamos a sua informação para alcançar um interesse legítimo e as nossas razões para a utilizar se sobrepõem a qualquer prejuízo para os seus direitos de proteção de dados; e
• Pretensões legais — quando a sua informação nos é necessária para defender, exercer ou deduzir uma pretensão contra o senhor ou contra um terceiro.

Podemos utilizar os dados pessoais que recolhemos através dos Serviços ou de outras fontes por diversos motivos, incluindo:

• Para comunicar consigo sobre a sua conta e prestar apoio ao cliente — por exemplo, se utilizar as nossas aplicações móveis, podemos perguntar-lhe se pretende receber notificações push sobre a atividade na sua conta;
• Para lhe enviar mensagens de alerta do sistema — por exemplo, podemos informá-lo de alterações temporárias ou permanentes aos nossos Serviços, tais como interrupções planeadas, ou enviar-lhe notificações de conta, segurança ou conformidade, como novas funcionalidades, atualizações de versão, lançamentos, avisos de utilização abusiva e alterações a esta Política;
• Para prestar, manter e melhorar os Serviços — por exemplo, tal pode incluir a partilha da sua informação com terceiros a fim de prestar e manter os nossos Serviços ou de lhe disponibilizar determinadas funcionalidades dos Serviços;
• Para os nossos projetos de análise de dados — por exemplo, os nossos projetos de análise de dados podem utilizar dados de contas Cindicator, incluindo dados pessoais, para prestar e melhorar os Serviços;
• Informação combinada — podemos combinar dados pessoais com outra informação que recolhemos ou obtemos sobre o senhor (tal como a informação proveniente dos nossos parceiros terceiros) para o servir especificamente, por exemplo para entregar um produto ou serviço de acordo com as suas preferências ou restrições, ou para fins publicitários ou de segmentação, nos termos desta Política de Privacidade. Quando combinamos dados pessoais com outra informação desta forma, tratamo-los como dados pessoais e aplicamos-lhes todas as salvaguardas desta Política;
• Para faturar e cobrar os montantes que o senhor nos deve — por exemplo, tal pode incluir o envio de emails, faturas, recibos e avisos de incumprimento, bem como avisá-lo caso necessitemos de um número de cartão de crédito diferente. Podemos recorrer a terceiros para o processamento seguro de transações com cartão de crédito, e esses terceiros recolhem informação de faturação para processar as suas encomendas e pagamentos com cartão de crédito;
• Para fazer cumprir os nossos Termos de Utilização e a legislação aplicável, e para proteger os direitos e a segurança dos nossos clientes e de terceiros, bem como os nossos próprios — tal pode incluir o desenvolvimento de ferramentas e algoritmos que nos ajudem a prevenir infrações;
• Para cumprir requisitos legais — por exemplo: (i) para cumprir decisões judiciais, pedidos válidos de produção de prova, notificações judiciais válidas e outros mecanismos legais adequados; (ii) para prestar informação a representantes e consultores, incluindo advogados e contabilistas, a fim de nos ajudarem a cumprir requisitos legais, contabilísticos ou de segurança; (iii) para exercer e defender um processo judicial, arbitral ou similar; ou (iv) para responder a pedidos lícitos de autoridades públicas, incluindo para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei;
• Outras finalidades — para prosseguir outras finalidades empresariais legítimas, bem como outras finalidades lícitas sobre as quais o notificaremos. Não venderemos os seus dados pessoais (nem quaisquer outros dados que nos forneça) a terceiros; contudo, reservamo-nos o direito de partilhar quaisquer dados que tenham sido anonimizados e/ou agregados. O senhor reconhece e aceita que somos titulares de todos os direitos, títulos e interesses sobre quaisquer dados derivados ou dados agregados e/ou anonimizados recolhidos ou criados por nós a partir dos seus dados pessoais.

Os seus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2017/679, o senhor dispõe de vários direitos relativamente aos seus dados pessoais. Todos estes direitos podem ser exercidos contactando-nos através de [email protected]. Em determinadas circunstâncias, o senhor tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de retirar o consentimento — quando nos baseamos no seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, o senhor tem o direito de o retirar a qualquer momento. Contudo, a retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado pela Cindicator com base no consentimento antes dessa retirada;
• Direito de acesso — o senhor tem o direito de obter de nós informação sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e, em caso afirmativo, de aceder a esses dados;
• Direito de retificação — envidaremos esforços razoáveis para assegurar que a sua informação pessoal é exata. Para nos ajudar nisso, deve notificar-nos de quaisquer alterações à informação pessoal que nos forneceu, enviando-nos um pedido de retificação sempre que considere que os dados pessoais que detemos são inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento — pedir-nos que apaguemos todos os seus dados pessoais levará a que a Cindicator os elimine sem demora indevida (salvo se existir um motivo legítimo e legal pelo qual não possamos eliminar determinados dados pessoais, caso em que o informaremos). Pedir-nos que deixemos de tratar os seus dados pessoais ou que os eliminemos significará provavelmente que deixará de poder utilizar os nossos Serviços;
• Direito à limitação do tratamento — o senhor tem o direito de nos pedir que deixemos de tratar os seus dados pessoais a qualquer momento;
• Direito à portabilidade dos dados — o senhor tem o direito de solicitar que a Cindicator lhe forneça uma cópia de todos os seus dados pessoais e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, sempre que tal seja tecnicamente viável para nós e o tratamento se baseie no consentimento ou na execução de um contrato;
• Direito de reclamação — embora incentivemos os nossos clientes a contactarem-nos caso tenham quaisquer preocupações ou reclamações, o senhor tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo;
• Direito de oposição ao tratamento automatizado — o senhor tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre si. Podem existir exceções ou limitações a este direito, conforme definido na legislação de proteção de dados aplicável.
• Direito de oposição — o senhor tem o direito de se opor a determinados tratamentos dos seus dados pessoais. Por exemplo, pode opor-se quando tratamos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos ou para fins de marketing direto. Em regra, não lhe cobraremos qualquer valor pelos pedidos que recebamos para exercer qualquer dos direitos acima detalhados. Contudo, se apresentar pedidos excessivos, repetitivos ou manifestamente infundados, podemos cobrar-lhe uma taxa administrativa para os processar ou recusar dar-lhes seguimento.

Sempre que nos solicite a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais ou a limitação do respetivo tratamento, podemos notificar desse pedido os terceiros a quem esses dados pessoais tenham sido divulgados. Contudo, esse terceiro pode ter o direito de conservar e continuar a tratar esses dados pessoais por direito próprio, por exemplo para poder cumprir as suas próprias obrigações legais.

Como partilhamos a informação

1. Os nossos prestadores de serviços

Por vezes, partilhamos a sua informação com os nossos prestadores de serviços terceiros, que nos ajudam a prestar e a manter os nossos Serviços e outras funções relacionadas com o negócio. Exemplos incluem a análise de dados, o alojamento de dados, o apoio técnico aos nossos Serviços, o processamento de pagamentos e a entrega de conteúdos. Estes prestadores de serviços terceiros celebram um contrato que os obriga a utilizar os seus dados pessoais apenas para a prestação de serviços a nós e de forma coerente com esta política de privacidade.

2. Parceiros publicitários

Podemos estabelecer parcerias com redes e plataformas de publicidade de terceiros para apresentar publicidade no nosso Sítio Web ou para gerir e veicular a nossa publicidade noutros sítios, e podemos partilhar dados pessoais com eles para esse efeito.

3. Instituições que exigem KYC

Podemos ser obrigados a divulgar os seus dados pessoais a diversas instituições sujeitas a regras KYC («conheça o seu cliente»). Por exemplo, bancos e exchanges podem solicitar-nos informação pessoal sobre o senhor para concluírem os seus procedimentos internos de KYC.

4. Reguladores

Podemos partilhar a sua informação com qualquer autoridade competente de aplicação da lei, entidade reguladora, organismo público, tribunal ou outro terceiro se considerarmos que a divulgação é necessária: (a) por exigência da legislação ou regulamentação aplicável, (b) para exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais, ou (c) para proteger os seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa.

5. Um potencial comprador ou parceiro de negócio

Podemos também partilhar os seus dados pessoais com um potencial comprador ou parceiro de negócio da Cindicator em caso de venda, fusão, consolidação, liquidação, reorganização, aquisição, empreendimento conjunto ou parceria similar. Nesse caso, qualquer adquirente ficará sujeito às nossas obrigações ao abrigo desta Política, incluindo os seus direitos de acesso e de escolha. Notificá-lo-emos da alteração enviando-lhe um email ou publicando um aviso no nosso Sítio Web.

6. As nossas afiliadas atuais ou futuras

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas empresas afiliadas atuais ou futuras (por exemplo, qualquer sociedade-mãe, filiais ou outras empresas sob propriedade comum com a Cindicator) a fim de ajudar a prestar os nossos Serviços ou para finalidades coerentes com esta Política.

7. Qualquer outra pessoa com o seu consentimento

Partilharemos os seus dados pessoais com qualquer outra pessoa ou organização apenas se nos tiver dado o seu consentimento explícito para o efeito.

Subcontratantes

Lista de subcontratantes:

• Amplitude (amplitude.com). Finalidade: análise de produto. País: EUA;
• Typeform (typeform.com). Finalidade: ferramenta de inquéritos. País: Espanha;
• Intercom (intercom.com). Finalidade: ferramenta de chat e apoio ao cliente. País: EUA;
• Appsflyer (appsflyer.com). Finalidade: ferramenta de marketing e rastreio de terceiros. País: Israel;
• Google analytics (analytics.google.com). Finalidade: análise de produto. País: EUA;
• Uploadcare (uploadcare.com). Finalidade: alojamento de dados. País: EUA;
• SendGrid (sendgrid.com). Finalidade: serviço de envio de email. País: EUA;
• Pushwoosh (pushwoosh.com). Finalidade: notificações push na aplicação. País: EUA;
• Microsoft Azure (azure.microsoft.com). Finalidade: infraestrutura de servidores na nuvem. País: EUA.
• Customer.io (customer.io). Finalidade: mensagens a clientes e automatização de marketing. País: EUA.

Cookies

Nós e os nossos parceiros podemos utilizar diversas tecnologias para recolher e armazenar informação quando o senhor utiliza os nossos Serviços, o que pode incluir a utilização de cookies e de tecnologias de rastreio semelhantes, tais como píxeis e web beacons.

O que são cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro de software armazenado temporariamente no disco rígido do seu computador. A principal finalidade dos cookies é permitir que um servidor web identifique o computador e o navegador de um utilizador e adapte as páginas web ou a informação de início de sessão às suas preferências. Os cookies ajudam-nos a apresentar rapidamente a informação necessária para utilizar as funcionalidades do Serviço e outra informação que consideramos ser do interesse dos visitantes do Sítio Web e dos utilizadores do Serviço. Os cookies não nos dão acesso ao seu computador.

Os cookies e os seus dados pessoais

Alguns cookies estão associados à sua conta e aos seus dados pessoais, outros não. Em geral, tratamos a informação recolhida por cookies e por outras tecnologias de rastreio como dados não pessoais. Contudo, na medida em que a legislação aplicável considere os endereços IP ou identificadores semelhantes como dados pessoais, trataremos também esses identificadores como dados pessoais.

Tipos de cookies que utilizamos

A Cindicator utiliza cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para permitir a funcionalidade dos seus Serviços e para ajudar a promover os seus produtos e serviços junto de pessoas interessadas. O quadro seguinte explica como utilizamos geralmente os cookies:

1. Autenticação. Estes cookies ajudam-nos a mostrar-lhe a informação correta, personalizando os Serviços de acordo com a sua conta;
2. Segurança. Estes cookies ajudam-nos a detetar atividade suspeita ou maliciosa nos nossos Serviços e suportam outras funcionalidades de segurança;
3. Preferências e funcionalidade. Estes cookies permitem que os nossos Serviços o reconheçam a si e às suas preferências. Por exemplo, podem preencher automaticamente um formulário, disponibilizar-lhe conteúdo personalizado, memorizar as definições da sua aplicação e muito mais;
4. Publicidade Estes cookies permitem-nos mostrar-lhe publicidade sobre os nossos Serviços. Permitem também que os nossos parceiros publicitários saibam o desempenho dos nossos anúncios, medindo o seu êxito e os tipos de interação que as pessoas têm com eles;
5. Investigação, desempenho e análise. Estes cookies ajudam-nos a compreender o desempenho dos nossos Serviços, medindo as suas interações com eles. Utilizamos as informações obtidas a partir destes cookies para melhorar os Serviços atuais e para investigar e desenvolver novos Serviços, funcionalidades ou produtos.

Cookies de terceiros, cookies publicitários e de análise

Os cookies colocados por nós são designados «cookies próprios», ao passo que os colocados por outros são designados «cookies de terceiros». Não controlamos a forma como os cookies de terceiros são utilizados, pelo que deve consultar o sítio web do fornecedor do cookie de terceiros para obter mais informação sobre a respetiva utilização. Tanto os cookies próprios como os de terceiros podem desempenhar muitas funções, incluindo de análise, marketing e publicidade. Utilizamos ferramentas de publicidade e de análise de terceiros para ajudar a medir o tráfego e as tendências de utilização do Serviço e para partilhar ofertas com pessoas que possam estar interessadas nos nossos Serviços.

Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais sempre que exista uma necessidade empresarial legítima ou legal continuada de o fazer. Os nossos prazos de conservação variam consoante o tipo de dados em causa, mas, em geral, teremos em conta os seguintes critérios para determinar o prazo de conservação:

• Se temos uma necessidade legal ou contratual de conservar os dados;
• Se os dados são necessários para prestar os Serviços;
• Se os nossos clientes têm a possibilidade de aceder aos dados e de os eliminar nas suas contas Cindicator;
• Se os nossos clientes esperariam razoavelmente que conservássemos os dados até que os removessem ou até que as suas contas Cindicator fossem encerradas ou canceladas.

Quando deixar de existir uma necessidade empresarial legítima continuada de tratar os seus dados pessoais, eliminá-los-emos ou anonimizá-los-emos ou, se tal não for possível (por exemplo, por os seus dados pessoais estarem armazenados em arquivos de cópia de segurança), armazenaremos os seus dados pessoais de forma segura e isolá-los-emos de qualquer tratamento posterior até que a eliminação seja possível.

Não rastrear (Do Not Track)

Não respondemos aos sinais «Do Not Track» (DNT) dos navegadores web. Atualmente não existe uma norma uniforme do setor para o DNT, pelo que tratamos os dados que recolhemos nos termos desta Política de Privacidade. Se assim o desejar, pode ajustar as definições do seu navegador ou utilizar as nossas ferramentas de preferências de cookies para controlar determinado rastreio.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, a alteração, a divulgação ou a destruição não autorizados. Ainda assim, nenhuma medida de segurança é 100 % eficaz e não podemos garantir a segurança absoluta da sua informação. O senhor é também responsável por ajudar a proteger os seus dados: recomendamos que utilize palavras-passe fortes e únicas, ative a autenticação de dois fatores (2FA) sempre que possível e limite o acesso aos seus dispositivos e contas.

Direitos de privacidade da Califórnia

Se for residente na Califórnia, dispõe de determinados direitos sobre a sua informação pessoal ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Tem o direito de saber que categorias de informação pessoal recolhemos, as finalidades para as quais a utilizamos e as categorias de terceiros com quem a partilhamos. Tem também o direito de solicitar a eliminação da sua informação pessoal e o direito de não ser discriminado por exercer estes direitos. Note que não vendemos a sua informação pessoal. Para exercer qualquer dos seus direitos de privacidade da Califórnia, pode contactar-nos utilizando a informação indicada abaixo.

Alterações a esta Política

Podemos alterar esta Política a qualquer momento e periodicamente. Quaisquer revisões a esta Política serão publicadas na página inicial do nosso Sítio Web. É da sua responsabilidade visitar periodicamente o nosso Sítio Web para consultar quaisquer alterações que possam ser introduzidas nesta Política. A utilização continuada dos nossos Serviços constitui a sua aceitação de ficar vinculado a essas alterações. As nossas cópias desta Política armazenadas eletronicamente ou de outra forma adequada são consideradas, cada uma delas, a cópia verdadeira, completa, válida, autêntica e exequível da versão desta Política que estava em vigor em cada data respetiva em que o senhor visitou o Sítio Web.

Contacto

Se tiver quaisquer questões ou comentários, ou se tiver alguma preocupação quanto à forma como tratámos qualquer assunto de privacidade, pode contactar-nos por email através de [email protected]. O nosso encarregado da proteção de dados pode ser contactado através de [email protected].